Les commandes passées seront envoyées via NACEX, MAIL BOXES ou CORREOS.

Si vous passez une commande avant 14h00 un jour ouvrable (du lundi au vendredi), cette commande sera traitée en début d’après-midi. Si vous commandez après 14h00 ou un jour férié, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant. En effet, le transporteur récupère les colis en début d’après-midi.

Ce sont des délais de traitement standards. Parfois, des circonstances exceptionnelles telles que des commandes excédentaires ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard dans la livraison de la commande. Dans tous les cas, nous vous enverrons un email lors de l’expédition de vos produits afin que vous sachiez quand vous les recevrez.

Tout cela se réfère aux produits en stock. Si votre commande comprend des produits en rupture de stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour accélérer le processus.

Une fois que les produits quittent notre entrepôt, le délai de livraison normal sera dans les 24/48 heures suivantes.

Dans notre boutique, vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux :

Virement bancaire : Si cela vous convient mieux, vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire, et de cette manière, vous n’aurez à fournir aucune information bancaire de votre part. Une fois la commande passée, nous vous contacterons pour vous donner le numéro de compte et effectuer le dépôt. Lorsque nous recevrons le virement, nous vous en informerons et nous vous enverrons vos produits.

Carte de crédit/débit (paiement en ligne) : vous pouvez payer avec n’importe quelle carte VISA, Mastercard ou 4B.
Au moment d’effectuer le paiement, vous serez redirigé vers une page sécurisée de l’entité où vous devrez saisir les informations de votre carte et ce sera cette entité qui procédera à l’obtention d’une autorisation de paiement auprès de votre banque. Ces détails de carte ne sont à aucun moment en notre possession. De plus, toutes les communications liées au paiement entre votre navigateur, notre serveur et le serveur de l’entité sont protégées par le protocole sécurisé SSL, comme vous pouvez le constater si vous regardez l’image du cadenas à la base de votre navigateur. Tout cela garantit que le paiement par carte est sûr, confortable et efficace.

Mes conditions : Si vous êtes un client professionnel et que vous disposez déjà d’un moyen de paiement convenu avec nous, ces conditions seront maintenues.

Le paiement s’effectue toujours en euros.

Nous sommes sûrs que vous serez ravi des produits que vous commandez chez nous, mais il peut arriver qu’il soit nécessaire de nous retourner un article. Nous voulons que le processus soit aussi simple que possible.

Une fois votre commande reçue, vous disposez d’un délai de 7 jours pour examiner les produits reçus et pendant ce délai vous pouvez demander un retour, uniquement dans le cas d’un produit défectueux et en demander un nouveau en bon état, à condition que nous ayons c’est à l’esprit.

La première chose à faire pour retourner un produit est de nous contacter soit par téléphone, soit par email et nous vous informerons des démarches à suivre.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et avec tous les composants à l’intérieur. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un retour qui n’arriverait pas dans ces conditions.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons à vous en envoyer un nouveau ou à vous rembourser (en cas de manque de stock).

En cas de remboursement d’argent, celui-ci s’effectuera par virement sur le compte bancaire que vous indiquerez, dans un délai maximum d’une semaine à compter de la réception des produits dans notre entrepôt.